Hey, wir wollen, dass du mit deinem Einkauf happy bist! Falls mal was schiefgeht, haben wir hier alles Wichtige für dich zusammengefasst.
1. Rückgabe? Kein Problem!
- Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein (ja, wir können leider nichts angebrochenes zurücknehmen).
- Melde dich innerhalb von 14 Tagen, nachdem du dein Paket erhalten hast.
Alles, was du brauchst, ist deine Bestellnummer und ein kurzer Grund, warum du zurückgeben möchtest.
2. So läuft die Rückgabe ab
- Melde dich bei uns: Schreib uns einfach eine Mail an [email protected] und erzähl uns kurz, worum es geht.
- Rücksendeadresse: Wir schicken dir ein Versandlabel, das du auf deiner Retourensendung anbringst.
- Erstattung: Sobald wir die Ware geprüft haben, bekommst du dein Geld (ohne Versandkosten) in wenigen Tagen auf dein Bankkonto erstattet.
3. Umtausch? Klar doch!
Falls wir dir mal das falsche Produkt geschickt haben oder etwas beschädigt ankommt, melde dich sofort bei uns!
- Schreib uns bitte eine Mail (am besten mit Fotos) an [email protected].
- Wir kümmern uns entweder um einen schnellen Umtausch oder erstatten dir dein Geld.
4. Was geht leider nicht?
- Geöffnete oder benutzte Produkte.
- Sachen, die du länger als 14 Tage bei dir hattest.
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung! Schreib uns einfach eine Mail an [email protected].
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest
Rückgaben und Umtausch
Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken – vorausgesetzt, es ist ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand. Schreib uns einfach, und wir klären alles Weitere für dich.
Das tut uns leid! Bitte melde dich bei uns, und wir schicken dir das richtige Produkt so schnell wie möglich zu. Natürlich übernehmen wir alle anfallenden Kosten.
Das sollte nicht passieren, aber falls doch, schick uns ein Foto des beschädigten Produkts per E-Mail. Wir kümmern uns sofort darum, dass du Ersatz bekommst.
Wenn wir deine Rückgabe bestätigt haben, senden wir dir die Rücksendeadresse und weitere Infos per E-Mail. Bitte nutze das Rücksendeetikett, das wir dir zur Verfügung stellen.
Unser Team steht dir per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Die genauen Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite. Wir sind immer für dich da!
Kein Problem! Schreib uns so schnell wie möglich, und wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, bevor das Paket verschickt wird. Falls es schon unterwegs ist, helfen wir dir, es umzuleiten.
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns darum.